+e 65周年 ㈱オーエスプラスe
企業情報採用情報プライバシーポリシーお問い合せ
home ホームシアター入門 製品案内 ショールーム 全国特約店 全国展示店 企業情報 お問い合せ
製品情報 説明書・図面 カタログ カタログ スクリーンの選び方 開発ストーリー 開発ストーリー(HF102) 開発ストーリー(WF301) よくあるご質問
FAQ
ご質問
 よくあるご質問
 Q-1 電動スクリーンが 「動かない」「動きがおかしい」
 Q-2 電動スクリーンのリモコンが 「壊れてしまった」「無くなってしまった」
 Q-3 手動スクリーンのスクリーンが「最後まで引出してしまい、巻き上がらなくなってしまった」
ご質問
 回答:A-1 電動スクリーンが 「動かない」「動きがおかしい」
ステップ 1
まずは、お手数ですが取扱説明書をご確認お願いいたします。(取扱説明書一覧はこちら
説明書には注意点やFAQを掲載している場合がございますので、お問い合せいただく前に必ずご確認ください。
ステップ 2
次に取扱説明書をご確認いただいても解決しない場合は、下記を参照ください。
(リモコン操作で上手く動作しない…?/[DOWN]ボタンを押してもスクリーンが下がらない…?)
① リモコンから赤外線の光が出ているか確認してください。光は肉眼では確認できないので、携帯電話のカメラやスマートフォンのインカメラを通して確認してください。(右図)
※スマートフォンのアウトカメラでは確認できません。
② 赤外線受光部の汚れ・異物を取り除いてください。
③ 赤外線受光部の差込プラグを一旦抜いて、きちんと差し直してください。

<それでもダメな場合(Pセレクションのみ)>
例えば、リモコン入れにまとめてリモコンを入れている場合など、何かの拍子でボタンが長押しされ、スクリーン収納状態でスクリーンの下限リミットが設定されてしまうケースが稀にございます。
そのような場合は、[DOWN]ボタンを5秒以上長押しすることでスクリーンは下がり始めますので、一旦[STOP]ボタンで停止してください。リミット解除状態となりましたので再度リミット調整を行なってください。
リミット調整の方法は 赤外線リモコン(S-R1)取扱説明書 を参照ください。
ステップ 3
それでも解決しない場合は 予め製品シリアルナンバーをお控えの上、お問い合わせください。(お問い合わせはこちら
TOP
 回答:A-2 電動スクリーンのリモコンが 「壊れてしまった」「無くなってしまった」
リモコン操作でスクリーンが動作しない場合、まずは Q-1 電動スクリーンが「動かない」「動きがおかしい」 をご確認ください。
それでも動作しない、または既に紛失されている場合は、下記注意をご参照いただき 予め製品シリアルナンバーをお控えの上、お問い合わせください。(お問い合わせはこちら
注意
電動スクリーンのリモコンは、2007年6月製造分からリモコン発信機の仕様が変更になっており、新リモコンでは旧型スクリーンは動作いたしません。
リモコンの紛失・破損などで改めてご発注の際には、新・旧リモコンをご確認ください。最も簡単な識別方法はサイズの違いで、長いタイプが旧リモコンになります。詳しくはお問い合わせください。(お問い合わせはこちら
対象製品(電動スクリーン): EGEHE1JE
TOP
 回答:A-3 手動スクリーンのスクリーンが「最後まで引出してしまい、巻き上がらなくなってしまった」
スクリーンを最後まで引き出してしまうと最終ロックが掛かってしまい、スクリーンを昇降が出来なくなります。
その場合は、スクリーン筺体の開口部より手を入れて、直接ローラーをスクリーンを下げる方向へ回してください。
それによりロックが解除されスクリーンが巻き取られます。下の動画を参照ください。
※スクリーンはストップシール以上に引き出さないようにご注意ください。
それでも動作しない場合は 予め製品シリアルナンバーをお控えの上、お問い合わせください。(お問い合わせはこちら
TOP
お問い合せ
 上記の「よくあるご質問」で解決されません場合は、お問い合せください。

お問い合わせフォーム

メールでのお問い合せ
E-mail:e.info@os-worldwide.com
電話・FAXでのお問い合せ
TEL:0120-212-750 FAX:0120-380-496
(受付時間:09:00~18:00まで ※土日祝日を除く)
※フリーダイヤルに接続できないお客様は、ご面倒ですが次の番号におかけください。
TEL:03-3629-5211 FAX:03-3629-5214

TOP
アウンノオンライン