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返信メールが届かない方へ |
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お問い合せフォームのご入力が完了すると、お客様が入力されたメールアドレスに、お問い合わせを受け取った旨をお知らせするメールが自動的に送信されます。
自動返信メールがお問い合わせから1時間経っても届かない場合、以下の原因が考えられます。 |
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1.メールアドレスの記入間違い
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メールアドレスをご記入の際は、間違いが無いか再度ご確認ください。 メール送信後にアドレスの間違いにお気づきになった場合は、お電話かお問い合わせにて再度お問い合わせください。 |
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2.携帯電話メールアドレスをご利用で「指定メールアドレス以外」を受信拒否設定している |
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ドメイン指定をされている場合は、弊社からのメールが受信できるように「os-worldwide.com」をあらかじめ受信指定へ追加設定をお願いいたします。 |
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3.メールのフィルタリング機能により迷惑メールとして処理されている |
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メールサービスが提供しているフィルタリングにより、返信メールを迷惑メール（スパムメール）として扱われる場合があります。「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」等をご確認ください。
※メールサービスの種類や設定によっては、振り分けられたメールが数日後に自動削除される場合がございます。 |
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4.セキュリティソフトによって、迷惑メールとして処理されている |
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セキュリティソフトをご使用の場合、返信メールを迷惑メールと判断し「スパムフォルダ」に振り分ける場合があります。ソフトウェアの種類や設定によっては受信拒否や削除される場合があります。お使いのソフトウェアの設定をご確認ください。 |
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5.ご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている |
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メールサーバーの容量が一杯になると、送信はできても受信ができない場合があります。 ご確認の上、メールサーバーの容量を確保してください。
※詳しい方法は、メールアドレスを取得されたプロバイダやメールサービス提供元などにお問い合わせください。 |
