お問い合わせ

よくあるご質問

ご質問

• Q-1 電動スクリーンが 「動かない」「動きがおかしい」
• Q-2 電動スクリーンのリモコンが 「壊れてしまった」「無くなってしまった」
• Q-3 手動スクリーンのスクリーンが「最後まで引出してしまい、巻き上がらなくなってしまった」
• Q-4 大型電動スクリーン（EB、EC）／大型電動バトン（BEM、BEL、BEX）の上限・下限停止位置を設定したい

回答

• A-1 電動スクリーンが 「動かない」「動きがおかしい」

ステップ 1
まずは、お手数ですが取扱説明書をご確認お願いいたします。（取扱説明書一覧はこちら）
説明書には注意点やFAQを掲載している場合がございますので、お問い合せいただく前に必ずご確認ください。

ステップ 2
次に取扱説明書をご確認いただいても解決しない場合は、下記を参照ください。
（リモコン操作で上手く動作しない…？／[DOWN]ボタンを押してもスクリーンが下がらない…？）

① リモコンから赤外線の光が出ているか確認してください。光は肉眼では確認できないので、
　 携帯電話のカメラやスマートフォンのインカメラを通して確認してください。（右図）
　 ※スマートフォンのアウトカメラでは確認できません。
② 赤外線受光部の汚れ・異物を取り除いてください。
③ 赤外線受光部の差込プラグを一旦抜いて、きちんと差し直してください。

＜それでもダメな場合（Pセレクションのみ）＞
例えば、リモコン入れにまとめてリモコンを入れている場合など、何かの拍子でボタンが長押しされ、スクリーン収納状態でスクリーンの下限リミットが設定されてしまうケースが稀にございます。 そのような場合は、[DOWN]ボタンを5秒以上長押しすることでスクリーンは下がり始めますので、一旦[STOP]ボタンで停止してください。リミット解除状態となりましたので再度リミット調整を行なってください。 リミット調整の方法は 赤外線リモコン（S-R1）取扱説明書 を参照ください。

ステップ 3
それでも解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。

• A-2 電動スクリーンのリモコンが 「壊れてしまった」「無くなってしまった」

リモコン操作でスクリーンが動作しない場合、まずは Q-1 電動スクリーンが「動かない」「動きがおかしい」 をご確認ください。
それでも動作しない、または既に紛失されている場合は下記注意をご参照いただき、お気軽にお問い合わせください。

＜注意＞
電動スクリーンのリモコンは、2007年6月製造分からリモコン発信機の仕様が変更になっており、新リモコンでは旧型スクリーンは動作いたしません。 リモコンの紛失･破損などで改めてご発注の際には、新・旧リモコンをご確認ください。最も簡単な識別方法はサイズの違いで、長いタイプが旧リモコンになります。

• A-3 手動スクリーンのスクリーンが「最後まで引出してしまい、巻き上がらなくなってしまった」

スクリーンを最後まで引き出してしまうと最終ロックが掛かってしまい、スクリーンを昇降が出来なくなります。
その場合は、スクリーン筺体の開口部より手を入れて、直接ローラーをスクリーンを下げる方向へ回してください。
それによりロックが解除されスクリーンが巻き取られます。下の動画を参照ください。※スクリーンはストップシール以上に引き出さないようにご注意ください。
それでも解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。

• A-4 大型電動スクリーン（EB、EC）／大型電動バトン（BEM、BEL、BEX）の上限・下限停止位置を設定したい

リミッタースイッチを調整することで、上限・下限それぞれの停止位置を任意に設定する事が可能です。設定方法は下の動画を参照ください。
　・各部の名称と働き　　（26秒～）
　・下限停止位置の設定　（2分34秒～）
　・上限停止位置の設定　（4分55秒～）